今天我接到酒泉彎箍機(jī)客戶的電話，前幾天走物流發(fā)的彎箍機(jī)有一臺(tái)有問題。彎箍機(jī)在運(yùn)輸中，電機(jī)摔掉了，外形也變形了，客戶對物流很生氣。我們就聯(lián)系物流，看怎么解決，物流說中間經(jīng)過中轉(zhuǎn)，現(xiàn)在不知誰的責(zé)任。于是就讓客戶把彎箍機(jī)返回來，再給客戶補(bǔ)發(fā)一臺(tái)，不用酒泉彎箍機(jī)客戶出運(yùn)費(fèi)。酒泉彎箍機(jī)客戶很滿意，對我的信任度就增加了。還主動(dòng)要求發(fā)調(diào)直機(jī)。通過這次售后，我體會(huì)到，只要工作做得精細(xì)，到位?？蛻艟蜁?huì)對你信任，比向客戶介紹售后要有得多。