和客戶溝通你了解多少2
銷(xiāo)售就是交談,沒(méi)有交談,就沒(méi)有結(jié)果,也就沒(méi)有成交,在和客戶交談時(shí),經(jīng)常“賣(mài)關(guān)子”,凱瑞恩機(jī)械的銷(xiāo)售人員唯有解開(kāi)顧客“心中的結(jié)”,才能實(shí)現(xiàn)成交。凱瑞恩機(jī)械的銷(xiāo)售人員抓住了客戶的心理,否則再好的銷(xiāo)售過(guò)程,也是浪費(fèi)時(shí)間。
客戶說(shuō):能不能便宜一些
對(duì)策:價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn),便宜無(wú)好貨
(1)得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策是不全面的,光看價(jià)格,會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對(duì)購(gòu)買(mǎi)者本身是個(gè)遺憾。如:您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎?但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到頒期的滿足(無(wú)法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。
(2)底牌法:
這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌(其實(shí)并不是底牌,離底牌還有十萬(wàn)八千里),讓客戶覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中,買(mǎi)得不虧。
(3)誠(chéng)實(shí)法:
在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個(gè)真理,告訴客戶不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實(shí)需要低價(jià)格的,我們這里沒(méi)有,據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有,但有稍貴一些的××產(chǎn)品,您可以看一下。
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